공지사항
[공지] 하반기 아이돌봄지원사업 모니터링단 운영
- 등록일 : 2013-10-25
- 조회수 : 2,768
▣2013년 하반기 아이돌봄지원사업 모니터링단 운영
2013년 3월부터 경상남도 광역거점기관에서 아이돌봄지원사업에 적합한 모니터링 체계구축 및 체계적인 모니터링 결과 피드백을 통한 서비스 품질향상 및 이용자 만족도 제고를 위해 모니터링단이 운영되고 있습니다. 해당 가정 방문시 적절한 모니터링이 이루어 질 수 있도록 많은 협조 부탁드립니다.
■ 추진주체
- 사업 추진 : 경상남도건강가정지원센터(광역거점기관)
- 서비스개선 : 창원시여성회관진해관(서비스제공기관)
■ 모니터링 내용
- 서비스 이용자 전화모니터링
: 서비스 이용가정을 대상으로 전화모니터링실시, 분기별 1회 이상
- 아이돌보미 활동 현장 점검 (월1회 이상)
: 모니터링단 전문인력이 이용가정에 방문하여 돌보미 활동상황을 점검 및 컨설팅 실시
: 현장점검결과 “D"등급 판정 또는 중대한 결격사유가 발생한 경우 광역거점기관 및 서비스제공기관에 고지한 뒤 이용자가정에 즉각적인 피드백 실시.
: 매월 월례회의를 통해 전체 아이돌보미대상 모니터링 결과 공유 및 민원 발생 아이돌보미 상담관리, 활동 중지 여부 결정
■ 문의 : 창원시여성회관 진해관 아이돌봄지원사업(☎551-4436)